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Titre
Text copied to clipboard!Superviseur de succursale
Description
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Nous recherchons un Superviseur de succursale motivé et expérimenté pour diriger les opérations quotidiennes de notre établissement. Le candidat idéal aura une solide expérience en gestion d'équipe, en service à la clientèle et en administration opérationnelle. En tant que Superviseur de succursale, vous serez responsable de garantir le bon fonctionnement de la succursale, d'assurer la satisfaction des clients et d'atteindre les objectifs de performance fixés par la direction.Vous superviserez une équipe de collaborateurs, veillerez à leur formation continue, à leur motivation et à leur productivité. Vous serez également chargé de la gestion des stocks, de la planification des horaires, de la résolution des problèmes opérationnels et de la mise en œuvre des politiques de l'entreprise. Une attention particulière devra être portée à la qualité du service client, à la conformité réglementaire et à l'optimisation des processus internes.Le Superviseur de succursale devra faire preuve d'un excellent sens de l'organisation, de compétences en communication et d'une capacité à prendre des décisions rapides et efficaces. Il ou elle devra également être capable d'analyser les indicateurs de performance, de proposer des améliorations et de collaborer étroitement avec les autres départements de l'entreprise.Ce poste exige une grande flexibilité, un esprit d'initiative et une forte orientation vers les résultats. Si vous êtes passionné par le leadership, la gestion opérationnelle et le développement d'équipe, ce poste est fait pour vous.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Superviser les opérations quotidiennes de la succursale
- Gérer et motiver l'équipe de la succursale
- Assurer un service client de haute qualité
- Planifier les horaires et gérer les absences
- Contrôler les stocks et les approvisionnements
- Appliquer les politiques et procédures de l'entreprise
- Analyser les performances et proposer des améliorations
- Gérer les conflits et résoudre les problèmes opérationnels
- Assurer la conformité aux normes de sécurité et réglementaires
- Collaborer avec les autres départements pour atteindre les objectifs globaux
Exigences
Text copied to clipboard!- Diplôme en gestion, administration ou domaine connexe
- Expérience préalable en supervision ou gestion d'équipe
- Excellentes compétences en communication et en leadership
- Capacité à travailler sous pression et à résoudre les problèmes rapidement
- Maîtrise des outils informatiques et logiciels de gestion
- Connaissance des pratiques de service à la clientèle
- Sens de l'organisation et rigueur administrative
- Flexibilité horaire et disponibilité
- Capacité à analyser les données de performance
- Esprit d'équipe et attitude proactive
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Quelle est votre expérience en gestion d'équipe ?
- Comment gérez-vous les conflits au sein d'une équipe ?
- Avez-vous déjà travaillé dans un environnement à rythme rapide ?
- Comment assurez-vous la satisfaction client ?
- Quelles sont vos méthodes pour motiver une équipe ?
- Comment gérez-vous les imprévus dans une journée de travail ?
- Êtes-vous à l'aise avec les outils de gestion informatique ?
- Comment priorisez-vous vos tâches quotidiennes ?
- Avez-vous une expérience en gestion de stocks ?
- Pourquoi souhaitez-vous travailler dans ce poste ?
